Les nouveaux usages qui se sont imposés à nous vont-ils rester ancrés à plus long terme. La période COVID n’est elle pas simplement une accélération d’un mouvement déjà en route dans le retail ? 

Après l’ubérisation, on parle de plus en plus de l’amazonisation du commerce. 

Et le consommateur, lui, qu'en dit-il ? 

Qu’attend t-il désormais de son commerçant ? 

Le lien consommateur-commerçant est-il toujours une attente forte ?